Das Personal verdient eine ordentliche Vorbereitung und Schulung
Wir haben viele messeerfahrene Mitarbeiter bei uns, die ihre Qualitäten bereits an diversen internationalen Messen unter Beweis gestellt haben. Dennoch hielten wir es für angebracht eine betriebs- und messeblinde Person zu engagieren, die uns einen neutralen Einblick in Verbesserungsmöglichkeiten geben kann. Unsererseits waren Mitarbeiter von folgenden Interessengruppen anwesend:
- Internationale Grossmessen
- Internationale Kleinmessen
- Absolventenkongresse
- Lehrlingsmessen
Wo findet man Messetrainer
Gibt man im Internet den Begriff Messetraining ein, erscheinen diverse Anbieter. Wir haben uns auf die Empfehlung unseres Messebauers verlassen und Herrn Manfred Ritschard engagiert. Herr Ritschard wurde von mir ausgiebig über unsere Bedürfnisse informiert, um eine zielgerechte Schulung zu gewährleisten.
Was haben wir erwartet
Für uns ging es primär darum, realistische Messesituationen zu simulieren. Wie geht man auf Personen oder Gruppen zu? Wie fängt man Besucher aus dem Passantenstrom ab? Wie spricht man diese korrekt und nicht künstlich an und wie reagiert man auf Kritik oder Ablehnung. Um ein möglichst authentisches Ambiente zu simulieren, haben wir ein kleines Messe-Set (Rückwand + Theke) aufgestellt.
Wie lief die Schulung ab
Anfangs war von den Teilnehmern noch eine gewisse Skepsis zu spüren. Macht das Sinn? Brauchen wir das überhaupt? Wir waren doch schon an so vielen Messen? Bereits einige Minuten nach Beginn der Schulung hat sich der Wind aber gedreht. Die Interaktionen und simulierten Messeszenen haben alle Kursteilnehmer in Ihren Bann gezogen. Selbst gestandenes Messepersonal war überrascht über die Einfachheit der Gesprächseröffnung und Gesprächsausleitung.
Fazit
Die Schulung war ein Gewinn für alle Teilnehmer. Die Feedbacks waren gut. Jeder konnte etwas Neues für sich mitnehmen. Es war interessant zu erkennen, wie schwierige Situationen einfach gemeistert werden können. Wir werden in Zukunft vermehrt ein Augenmerk auf die Personalschulung haben und sicher weitere messespezifische Trainings durchführen.
Sollten Sie an einem solchen Training interessiert sein, so kann ich Ihnen unseren Messetrainer nur weiterempfehlen. Die Kontaktdaten finden Sie unterhalb.
Gabor Koppanyi
Marketing Manager
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Messetrainer
Manfred Ritschard &
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Tel +41 43 499 8970
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